La red de concesionarios de Iveco en España ha copado las tres primeras posiciones de la quinta edición del Iveco Service Challenge a nivel europeo. Se trata, por este orden, de los puntos de servicio Iveco Truck Station Martinauto (Onzonilla, León), Talleres Garrido Motilla (Motilla del Palancar, Cuenca), Inturasa Pérez Rumbao (Porriño, Galicia) y Talleres Garrido (Albacete), que han superado a todos sus rivales europeos en esta auditoría anual.
Los puntos de Iveco reconocidos en esta competición son: Truck Station Martinauto (Onzonilla, León), Talleres Garrido Motilla (Motilla del Palancar, Cuenca), Inturasa Pérez Rumbao (Porriño, Galicia) y Talleres Garrido (Albacete)
La competición Iveco Service Challenge evalúa una red formada por 264 Truck Station de Iveco situados en toda Europa, basándose en su calidad, eficacia y atención al cliente. Entre otros parámetros, se mide la eficiencia y rapidez de intervención, la inmediata disponibilidad de piezas de recambio, la competencia técnica y la calidad de la asistencia demostrada a lo largo de los meses de evaluación.
Ricardo Veganzones, director de Service de Iveco en España y Portugal, destaca que el mayor valor añadido de Iveco “son sus clientes”, y con el Customer Excellent Program, “logramos motivar ese esfuerzo y dedicación que los concesionarios realizan diariamente de cara a lograr el mejor servicio posible, valorando la excelencia en la atención al cliente”. “Esta competición evalúa aspectos como la disponibilidad del recambio, la capacidad técnica de los mecánicos y la atención durante el servicio 24h”, afirma.
“Estos resultados son inalcanzables sin un trabajo enorme en equipo de todas las áreas de postventa implicadas, taller, recambio y administración. Un trabajo realizado durante los últimos años que recogió su fruto durante la gala celebrada el pasado mayo en Malta. Pero el camino no termina aquí, la Red de Iveco en España ya conoce el sabor de las medallas y volverá a luchar en 2022 por ser los mejores de Europa por tercer año consecutivo”, añade Veganzones.
Elida Martin, responsable de área Postventa de Martinauto, asegura que se sienten “muy honrados de recibir el premio a Mejor Truck Station Europeo de 2021”. “Este premio supone, para esta empresa familiar, el reconocimiento de años de trabajo con vocación de servicio al cliente, y de adaptación a las nuevas tecnologías que se van implementando en el mercado. A su vez, el premio nos infunde la confianza necesaria para afrontar el futuro con optimismo y nos motiva para continuar trabajando en esta misma línea para incrementar la satisfacción de nuestros clientes”, concluye Martin.
