DHL Express amplía su cartera de servicios 'Time Definite International' con la introducción en todo el mundo de Heavy Weight Express (HWX), una solución de transporte aéreo urgente para envíos de hasta 1.000 kilogramos por pieza y 3.000 kilogramos por envío.
Con este lanzamiento, DHL Express se refuerza en el transporte de grandes cargas en más de 220 países y territorios y garantiza una "capacidad de carga estable, tiempos de tránsito predecibles y estándares de manipulación uniformes en todo el mundo", subraya.
Asimismo, incide en que este nuevo servicio integra una "entrega rápida y con plazos definidos con un control integral de principio a fin, un seguimiento proactivo y una política de precios definida que elimina la volatilidad y la incertidumbre de los costes asociada a otros segmentos del transporte de mercancías". Los clientes se benefician de tiempos de tránsito exprés garantizados, una visibilidad completa del envío en cada etapa y estrictos procedimientos de manipulación para mercancías delicadas, de alto valor o reguladas.
La presentación del servicio HWX viene respaldada por la puesta en marcha de servicios de atención al cliente (Help Desk) prioritarios y dedicados a envíos de carga pesada en todo el mundo. Estos equipos especializados se encargan del seguimiento proactivo, la detección temprana ante posibles incidencias, la intervención en tiempo real y la comunicación directa con los clientes para garantizar un flujo ininterrumpido de envíos. Cada envío de carga pesada cuenta con un gestor, lo que ofrece a los clientes visibilidad y atención personalizada.
La solución aborda directamente seis casos de uso críticos en envíos pesados observados en diversos sectores de todo el mundo: evitar paradas de producción; gestionar el lanzamiento de programas y productos con plazos inamovibles; optimizar el capital circulante mediante la reducción de los márgenes de seguridad en el inventario; el soporte a entornos logísticos de gran escala impulsados por las áreas de compras; el cumplimiento de exigentes requisitos de manipulación especial; y la estabilización de cadenas de suministro complejas con múltiples sedes.
"Estos casos de uso son especialmente críticos en el sector tecnológico, la fabricación de automóviles, la ingeniería y la maquinaria industrial, las ciencias de la vida, el sector farmacéutico y los sectores del petróleo, el gas y la energía, donde incluso pequeños retrasos pueden tener un impacto financiero significativo", señala la firma.
Al reducir la dependencia de los cargadores respecto a la capacidad aérea fluctuante y eliminar la volatilidad de costes asociada a recargos adicionales y suplementos por manipulación, HWX ofrece a los clientes la estabilidad de operar con un único proveedor desde la recogida hasta la entrega final. DHL Express gestiona de forma integrada su propia flota de aviones, centros de distribución (hubs internacionales, gateways e instalaciones), operaciones aduaneras y entregas de última milla, lo que proporciona a los clientes previsibilidad incluso durante periodos de inestabilidad global o de restricción de capacidad aérea.
