Jota Rocal, concesionario oficial de Ford en la madrileña localidad de Rivas Vaciamadrid, ha recibido este martes el premio a la excelencia en la atención al cliente President’s Award, en su edición 2022. El presidente y consejero delegado de Ford España, Jesús Alonso, ha entregado el galardón a Lorena Muñoz Berrocal, gerente de Jota Rocal en las instalaciones del concesionario. Se trata de la sexta ocasión en la que recibe esta distinción, la cual ya obtuvo en 1999, 2010, 2017, 2019 y 2020.

Jesús Alonso ha destacado la larga trayectoria y arraigo de Jota Rocal: "Ford y su red de concesionarios buscan constantemente la excelencia y la perfección a través del trabajo y el esfuerzo. Este sexto premio recibido por Jota Rocal es el reconocimiento a su excelente labor en Rivas Vaciamadrid, y es un verdadero motivo de orgullo para toda la compañía". Alonso ha querido hacer extensible la felicitación a todo el personal del concesionario. 

Durante la entrega, Lorena Muñoz Berrocal, ha mostrado su satisfacción por este sexto President’s Award: “Este nuevo reconocimiento me hace sentir muchísimo orgullo por el equipo que hemos formado. Somos un grupo sólido, en el que remamos todos en la misma dirección y con un objetivo claro: conseguir la excelencia en la experiencia del cliente”.

President’s Award

El President’s Award es una distinción que tiene como objetivo remarcar el interés y el compromiso de toda la red por ofrecer un servicio de calidad, así como para premiar los esfuerzos de esta en la obtención de la mayor satisfacción y fidelización del cliente.

El proceso de selección se basa en la opinión de los propios clientes de Ford, quienes, a través de las respuestas y opiniones vertidas en los cuestionarios de satisfacción de la marca, actúan como único jurado y deciden qué concesionarios ofrecen el mejor servicio y, por lo tanto, cuáles deben ser acreedores del President's Award.