Tiresur, distribuidor internacional de neumáticos y referente del sector en la Península Ibérica, ha anunciado la puesta en marcha oficial de Gala, su nueva agente virtual basada en inteligencia artificial. Presentada en primicia el pasado febrero en el marco de la XIV Convención Anual Center´s Auto, Gala pasa ahora a estar totalmente operativa, integrándose en el proceso de compra y atención al cliente de los talleres.
Con este paso, Tiresur da un "salto decisivo en su estrategia de innovación digital, pues ofrece a sus clientes una herramienta pionera, diseñada a medida y centrada en mejorar la eficiencia, la experiencia de usuario y la calidad del servicio". Y es que Gala no es una solución estándar, sino una inteligencia artificial desarrollada específicamente para Tiresur.
Conectada en tiempo real al ERP de la compañía, con una interfaz intuitiva y un enfoque centrado en la rapidez, la autonomía y la personalización. Gala permite:
- Buscar y recomendar neumáticos.
- Realizar pedidos de forma conversacional, sin necesidad de escribir.
- Generar incidencias y resolver consultas al instante.
- Acceder a información técnica o comercial con sólo pedírselo.
- Operar 24/7, con total precisión y sin tiempos de espera.
Un hito en la estrategia digital de Tiresur
El desarrollo de Gala es uno de los pilares estratégicos de Tiresur para este 2025. Construida sobre las necesidades reales de sus talleres y con visión de crecimiento futuro, el director general internacional de Tiresur, Paco García, ha afirmado que con Gala dan "un paso firme hacia la digitalización inteligente":
“No se trata sólo de automatizar procesos, sino de mejorar de verdad la experiencia de nuestros clientes, queremos que los talleres trabajen mejor, más rápido y con más control, Gala ha nacido para eso y seguirá evolucionando junto a ellos", reflexiona.
Pero, qué hace diferente a Gala, desde Tiresur enumeran una batería de ventajas:
- Disponibilidad total: opera las 24 horas, los 7 días de la semana.
- Conversación natural: basta con hablar, sin teclear, y GALA responde.
- Catálogo en tiempo real: siempre actualizada, sin errores.
- Atención personalizada: cada taller recibe sugerencias basadas en su actividad.
- Sin curva de aprendizaje: lista para usarse, sin necesidad de formación previa.
Disponible inicialmente en español y en primicia para los talleres asociados Center´s Auto, Gala seguirá mejorando con "nuevas funcionalidades que se irán desarrollando de acuerdo con las demandas de los usuarios". En este sentido, la hoja de ruta de Tiresur apuesta por "una inteligencia artificial útil, práctica y escalable, que se replicará para el mercado luso en un futuro cercano".
Esta es la ficha rápida de Gala:
- Nombre: Gala.
- Lanzamiento operativo: 12 de junio de 2025.
- Plataforma: Google Play Store y próximamente en Apple Store.
- Destinatarios: Talleres profesionales.
- Idiomas disponibles: Español.
- Funciones: búsqueda y recomendación de neumáticos, pedidos, incidencias, consulta de información, atención conversacional.
- Tecnología: Inteligencia Artificial desarrollada a medida, entrenada internamente, conectada al ERP.
- Compatibilidad: App disponible para Android 8 o superior y próximamente disponible para iOS 15 o superior.
