MAN Truck & Bus prevé invertir alrededor de 300 millones de euros hasta 2030 para ampliar y desarrollar su red de servicios en Europa, en lo que supone la mayor inversión de este tipo realizada por la compañía. El plan incluye la apertura de nuevos puntos de servicio, la modernización de instalaciones existentes y la mejora de la cobertura regional.

Según la empresa, el objetivo es reforzar la proximidad de los talleres a los clientes y mejorar la calidad del servicio. La inversión se produce en paralelo al programa de eficiencia “MAN2030+”, con el que la compañía busca optimizar costes para destinar más recursos a crecimiento e innovación.

En la actualidad, MAN cuenta en Europa con cerca de 1.200 empresas propias y socios de servicio, con alrededor de 7.000 empleados en sus compañías. En total, más de 2.000 puntos de servicio y colaboradores participan en la red de asistencia, que ofrece atención permanente a través del servicio de averías y movilidad MAN Mobile24. En Alemania, el fabricante dispone de más de 340 centros de servicio propios y asociados.

El plan de desarrollo de la red también contempla reducir la distancia entre los clientes y los talleres. El objetivo es que cerca del 80% de los clientes se encuentre a menos de 30 minutos de un centro de servicio MAN. Entre los mercados prioritarios para alcanzar esta meta figuran Alemania, Austria, Suiza, Francia, Reino Unido, Italia, España, Polonia y Turquía. En estos países se prevé abrir una media de siete nuevas delegaciones al año.

Una parte significativa de la inversión se destinará a adaptar la red a la movilidad eléctrica y a la digitalización. Aproximadamente un tercio del presupuesto total se dedicará a estas áreas. La compañía prevé que para 2026 dos de cada tres puntos de servicio estén preparados para atender vehículos eléctricos.

Entre las medidas previstas se incluye la formación especializada de cerca de 8.000 empleados en electromovilidad, la ampliación de centros de reparación de baterías en distintos países europeos y la instalación de puntos de recarga para camiones eléctricos en colaboración con la empresa energética E.ON.

Además, la empresa continuará con la digitalización de los procesos en los talleres, con herramientas digitales para la gestión de órdenes de servicio y el uso de aplicaciones e inteligencia artificial para optimizar la atención al cliente y la gestión de reparaciones.