En septiembre abría la primera tienda autoservicio de recambios de vehículo industrial en Seseña (Toledo) de Implementos V-Truck. No se trataba únicamente de una apertura comercial, significa mucho más. 

Por una parte, suponía el desembarco de la empresa chilena Implementos en España, a través de la adquisición de V Truck (socio de Urvi), compañía especializada en recambios y servicios para vehículos pesados. Por otra, la presentación de un concepto nunca antes visto en el mercado español. "Lo que más nos satisface es la cara de sorpresa de nuestros clientes. Nos dicen que esto en España no existe", explicaba durante el acto de inauguración, celebrado el día 24 de noviembre en la tienda de Seseña, Juan Carlos Sorando, encargado de la Venta Especializada de Implementos V-Truck.

Vicente Ruiz, gerente de V-Truck aportó que "ponemos en marcha un nuevo formato de venta, aunque prácticamente sigue siendo el mismo: la venta de recambios. La diferencia es que si viene un cliente a comprar un filtro para su vehículo y lo pide delante de un mostrador, nosotros iríamos a esa estantería y le daríamos el filtro. Ahora, en vez de mostrador, hay una entrada y él mismo coge su filtro y lo paga". 

Con una tienda de 1.500 m2 más otros 1500 m2 de almacén y 22 empleados, las instalaciones de Seseña suponen "la primera de muchas tiendas, ya que tenemos mucha ilusión en este proyecto", desveló Juan Carlos Sorando. Con su consiguiente plan de empleo para las áreas de atención al cliente, administración, logística y venta.

PRÓXIMAS APERTURAS

Según avanzó Felipe Adriazola, director general de Implementos España a Infotaller: "Estamos construyendo la que será la segunda tienda en España, situada en Azuqueca de Henares (Guadalajara). Esperamos que esté lista para febrero aproximadamente". Su objetivo es abrir mínimo cuatro tiendas en España con una fecha tope de 2023, situándose en lugares como Barcelona y Valencia, para cubrir las principales arterias del país.

El centro de Seseña se sitúa en la Carretera de Andalucía km 35.500 sentido Madrid, pegado a la carretera. Esto tiene un sentido: "Buscamos emplazamientos estratégicos por su cercanía con la carretera, para lograr la máxima comodidad para el transportista", aclara Felipe Adriazola.

Desde Fuenlabrada (Madrid) recepcionan todas las llamadas para dar mejor servicio y desde Seseña atienden directamente a los clientes, donde también se dispone un punto para recoger la compra si se ha hecho de forma online, que también es posible. Se pueden encontrar todo tipo de productos para camioneros, chóferes y transportistas, da igual que sean pequeños o grandes.

Entre ellos, lubricantes, recambios, accesorios para el cuidado del motor, herramientas, baterías, iluminación, sistema de frenos, amarre de carga, suspensiones, llantas, embragues, filtros o incluso equipos de seguridad y vestimenta. Entre sus proveedores están Sachs, Mann, Blacktech, Brembo, Total, Varta, Tudor, Phillips, entre otras muchas. Además de contar con marcas exclusivas como Blacksmith, Power Truck, Indiana o Truck Republic.

FUSIÓN CHILE - ESPAÑA

A la fiesta de inauguración acudieron alrededor de 120 asistentes entre clientes y proveedores. Durante la misma, se procedió a cortar la cinta inaugural para posteriormente dar paso a las intervenciones de Vicente Ruiz de V-Truck, Felipe Adriazola y Alejandro Natho, CEO de Implementos, que pronunció: "Llegar a un nuevo país a uno le emociona. Le llena al alma. Las relaciones entre las empresas pasan también por las relaciones entre personas. El alma de V-Truck va a continuar igual en cada una de las delegaciones, con la misma atención a los clientes, la misma rapidez y la misma pasión por hacer mejor el negocio cada día".

La fusión entre Implementos y V-Truck se venía gestando desde septiembre de 2021. Se hizo efectiva en abril de 2022, tras un periodo de varios encuentros y reuniones. "Queríamos empezar en España pero no podíamos hacerlo solos", comenta Alejandro Natho, que continúa: "Gracias a V-truck aceleramos el proceso. Sus clientes y proveedores son la joya de la corona". Así, lograban sumar la experiencia, conocimientos y red de contactos de la firma española. 

"El alma de V-Truck va a continuar en cada una de las delegaciones"

Por su parte, Vicente Ruiz afirma que lo que le hizo "arriesgarse" con esta operación es "la calidad humana y la confianza que transmitían desde Implementos", además de la oferta que le presentaban: "Era algo nuevo, no había nada es España. Solo les puse un requisito, que mantuvieran a mi equipo, lo que aceptaron de buen grado y es más, ellos dijeron que lo querían. Por una parte me dolió la decisión de la venta pero por otra, creo que he acertado".

Con 26 años de andadura, en Latinoamérica Implementos cuenta con 30 tiendas en Chile, 12 tiendas en Perú y "estamos abriendo dos tiendas más", contó durante su intervención en el evento Alejandro Natho. Un formato que les ha llevado a conseguir una facturación de 150 millones de dólares al año sólo en Chile, con más de 500 colaboradores expertos, 3 centros de distribución y más de 45.000 productos en stock. "Queremos seguir creciendo y que nos conozcan en España al igual que en Chile o en Perú", pronunció Juan Carlos Sorando.

FILOSOFÍA DE IMPLEMENTOS

En solo dos meses de andadura tras el estreno han pasado por el punto de Seseña 500 clientes distintos (cifra contada en un mes), de los cuales muchos han repetido visita. "Ha sido una acogida mejor de lo esperado", comentaba a Infotaller Felipe Adriazola, algo que complementó el CEO, Alejandro Natho: "Este tiempo de apertura ha ido bien. A cada cliente que viene logras sorprenderlo, lo que hace que este cliente contacte con su grupo de colegas, les habla de nosotros y así se consigue que éste vuelva pero además, lo hacen sus amigos". 

La propuesta inicial del negocio pasa por cuatro pilares:

• Ofrecer la mayor variedad de productos que necesita el transportista, tanto para él como para su vehículo (todos los lubricantes, recambios y accesorios en un mismo lugar).
• En el tiempo y el precio que requiere (calidad a precio de mercado).
• Stock de productos con disponibilidad inmediata.
• Asesoría de vendedores expertos.

"Nos alegramos cuando los clientes entran en la tienda y les gustan los productos", explica Felipe Adriazola. Alejandro Natho complementa: "Nuestro objetivo es poder trabajar para tener a nuestros clientes contentos y para eso tenemos que aprender. A veces los atosigamos para que nos diga qué nos falta, qué necesita, o si estamos cometiendo algún error. Queremos que cada cliente se vaya con la sensación de que es único".

Los dirigentes de Implementos V-Truck ven el futuro con optimismo y lo afrontan con fuerza: "Estoy seguro que será un éxito gracias al gran equipo humano que forma el personal de Implementos V-Truck y con quienes caminaremos juntos en este desafío", concluye Felipe Adriazola. Por su parte Vicente Ruiz se muestra cauto ante el futuro: "Va a costar pero lo vamos a conseguir seguro. No vamos a tirar la toalla". 

La inauguración contó con la animación del monologuista Tony Melero y un coctel final. "Gracias por recibirnos en España", finalizó el CEO, Alejandro Natho.